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標題圖 FAQ答客問
頁尾
問題: 自然人憑證登入常見錯誤訊息與解決對策
 

環工技師簽證申報系統自然人憑證登入障礙排除說明

親愛的技師先進:

若您在登入環工技師簽證線上申報系統過程被系統自動導引連結至本排除說明網頁,表示您使用自然人憑證登入系統出現問題,無法登入之原因可能包括電腦硬體(USB讀卡機驅動)、網路連線、防火牆阻擋、瀏覽安全設定

請耐心依照以下步驟完成障礙問題確認與排除。
 
壹、登入障礙排除步驟

1. 自然人憑證IC卡管理工具與環境檢測

以下依內政部自然人憑證管理中心障礙排除方法進行障礙排除。(相關內容連結內政部憑證管理中心官網)

步驟1. 請先下載『自然人憑證IC 卡管理工具元件 (HiCOS PKI Smart Card Clinet v2.1.9.1u)』- 下載點 
步驟2. 請將『自然人憑證IC 卡管理工具元件』檔案解壓縮後安裝完成。 

步驟3
. 檢測工具安裝前請先閱讀檢測前須先確認的事項。
 
步驟4. 安裝自然人憑證用戶端系統環境檢測工具。 
 
步驟5. 啟動『自然人憑證用戶端系統環境檢測工具』進行障礙問題檢測。
 
步驟6. 檢測後常見問題排除。 
 
2. IE瀏覽器安全性設定檢測
使用本網站所提供中華電信HiPKI檢測網頁進行檢測,並確認檢測結果均符合要求。 
 
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貳、
常見錯誤訊息與解決對策

錯誤代碼

原因

對策

-7fefffd2

找不到智慧卡讀取裝置

請確認讀卡機驅動程式是否有安裝好


-7fefff92

1. 讀卡機未放入卡片
2. 讀卡機不能判斷卡片類別

1. 橡皮差擦拭晶片有氧化地方
2. 請用戶確認卡片是否有放錯方向
3. 請用戶換讀卡機

-79efcffe

簽章錯誤

1. 自然人憑證網站下載 檢測工具,檢測卡片是否正常 

8301

沒有插入卡片

1.請確認用戶是否有安裝HICOS(最新版)

2. 請確認用戶IC卡是否有放好

8500CC06

CMS 簽章錯誤

1. 請確認用戶是否有安裝HICOS(最新版)

2.未將http://eric.epa.gov.tw設為信任的網站,物件下載失敗,請依「物件下載失敗」解決方法解決即可。

85001005

CMS資料格式錯誤

1. 請確認用戶是否有安裝HICOS(最新版)

2.未將http://eric.epa.gov.tw設為信任的網站,物件下載失敗,請依「
物件下載失」解決方法解決即可。

a2

輸入PIN碼少於6碼或是大於8碼

請確認輸入PIN碼是否是少於6碼或大於8碼

5. 更多自然人憑證元件錯誤代碼對照表 - 連結
 

参、仍舊無法排除之問題解決

1. 如果檢測電腦系統環境一切正常,但仍無法登入,請擷取或抄錄下登入錯誤訊息。

2. 登入錯誤訊息畫面範例:本錯誤訊息代碼:-7fefffd2
 
3. 將錯誤代碼Email至管理者信箱 fortune888@seed.net.tw黃福全,管理者將協助您尋求障礙排除方法。


肆、其他狀況之障礙排除

1. 登入時出現「物件下載失敗視窗」,問題原因與如何排除。- 狀況排除方法

2. 如何確保自然人憑證可以順利安裝?- 狀況排除方法

 

更新日期:2019/08/16
 
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